На свете есть только один способ побудить кого–либо что–то сделать… И он заключается в том, чтобы заставить другого человека захотеть это сделать. Помните — другого способа нет.
Дейл Карнеги
Когда речь заходит о психологии, то при ее обсуждении нередко поднимается и такая тема, как манипуляция сознанием, к которой многие люди проявляют довольно большой интерес. А делают они это потому, что манипулирование сознанием является неотъемлемой частью нашей жизни. Мы все друг другом манипулируем, но по большей части неосознанно, поэтому у нас не всегда получается добиться успеха в этом деле. Тем не менее, многие из нас очень любят использовать манипуляции в качестве инструмента воздействия на других людей. Это, конечно, несколько не этично, но зато эффективно и удобно. Ведь манипулировать людьми лучше, чем применять к ним насилие для достижения своих целей. И быть манипулируемым тоже приятнее, нежели подвергаться чужому насилию. Так что манипуляция с этой точки зрения – меньшее из зол. В этой статье мы рассмотрим несколько приемов манипуляции, которыми люди обычно пользуются, чтобы скрытно повлиять друг на друга.
Для начала, вкратце скажу вам о том, что такое манипуляция. Манипуляция – это скрытый психологический прием, который позволяет человеку добиваться от людей вопреки их желаниям и интересам нужных ему действий. То есть, это умение скрытно побуждать людей к нужным действиям. Это очень эффективный способ взаимодействия с другими людьми, если нет возможности договориться с ними в открытую и по-честному. Вообще, если вы хороший манипулятор, то перед вами открываются безграничные возможности. Вы можете добиться очень многого, если с помощью скрытых психологических приемов научитесь побуждать людей к нужным вам действиям. Манипулировать сознанием можно разными способами. Мы с вами рассмотрим несколько самых распространенных приемов манипуляции, к которым многие люди чаще всего прибегают. Эти приемы можно использовать в разных ситуациях: в межличностных отношениях, на работе, в продажах, в переговорах, для воспитания детей, для защиты от насилия.
1. Чувство вины, обида. Это один из самых распространенных и эффективных приемов манипуляции. Суть его довольно проста – нужно выставить себя несчастной жертвой и по возможности убедить другого человека [или людей], как правило близкого, в том, что это он в этом виноват, что именно из-за него жертва страдает, чтобы он захотел исправиться и искупить свою вину. Если этот человек поверит в то, что он в самом деле виноват, то скорее всего это вызовет у него чувство дискомфорта и он начнет сам себя осуждать и даже наказывать. Этого и добивается манипулятор – ослабления защитных реакций жертвы. Когда человек подавлен, когда он считает себя виноватым в страданиях других людей, его можно убедить сделать что-то, что якобы позволит ему загладить свою вину, то есть, можно побудить его к нужным действиям. Раз виноват – будь любезен, помоги жертве, сделай для него что-то, искупи свою вину.
Разновидностей такой манипуляции может быть достаточно много. Суть всегда одна – жертва делает других людей виноватыми в своих страданиях, либо прямо их в чем-то обвиняя, либо косвенно демонстрируя свои страдания другим. Например, те же попрошайки на улице – косвенным образом воздействуют на чувство вины других людей, которые якобы обязаны им помогать – бедным и несчастным. Как защититься от этой манипуляции? Да очень просто. Вам нужно понять всего одну простую вещь – каждый сам отвечает за себя в этой жизни. Неважно, кто пытается воздействовать на ваше чувство вины – близкие или посторонние люди – вы никому ничего не должны. Точнее, вы сами решаете, ради кого и на что вы готовы. Если вы любите свою семью – вы будете заботиться о ней так, как сочтете нужным, а не так, как вас будут призывать это делать. Если вы хотите помочь посторонним людям – вы сделаете это независимо от их желаний. Вы не перед кем ни в чем не виноваты и никому ничего не должны – запомните это. Эта установка защитит вас от манипуляции вашим чувством вины.
2. Лесть. Льстить человеку, чтобы понравиться ему, войти к нему в доверие и потом использовать это доверие для побуждения человека к нужным действиям – это тоже довольно-таки распространенный прием манипуляции. И где его только не используют. А все потому, что очень многие люди падки на лесть, хотя сами они это, как правило, отрицают. Но отрицай не отрицай, а льстецы часто в этой жизни добиваются успеха. Ведь людям нравится, когда им льстят, потому что лесть расслабляет, она подыгрывает нашему эго, благодаря ей человек воспринимает себя таким, каким ему хочется быть в глазах других людей. Мы все нуждаемся в признании и поэтому, когда нас хвалят – мы становимся мягче. Ну и в таком вот, размякшем состоянии – человек более податлив внушению и способен сделать многое из того, о чем льстец его своевременно попросит. Поэтому многие люди подпускают к себе ближе именно льстецов, а не тех, кто говорит им правду в глаза. Правда в этом мире мало кому нужна.
В интернете и в книгах часто можно встретить совет, что льстить следует очень аккуратно – отмечая только реальные достижения человека – жертвы. Но это не совсем верно. Отмечая реальные достижения человека, мы не столько льстим ему, сколько делаем комплимент, а это разные вещи. Лесть как раз-таки направлена на то, чтобы сделать человека кем-то большим, чем он есть на самом деле, в его же собственных глазах. Поэтому иногда лесть должна быть грубой и смелой, в зависимости от того, кому именно вы льстите. Если человек не очень умен – ему можно льстить много, очень много и не прикрыто, и он будет поддаваться этой лести. У разных людей критические барьеры имеют разную прочность. Есть и такие люди, у которых эти барьеры совсем слабые и поэтому они верят во все хорошее, что другие люди говорят им о них. Поэтому нужно не просто хвалить человека – нужно ослеплять его сладкой ложью, чтобы его эго росло, и он слеп от своей самоуверенности. Тогда можно будет в нужный момент побудить этого человека к необходимым действиям, как прямым образом – о чем-то его попросив, так и косвенным – намекнув ему на что-то. А осторожность следует проявлять только тогда, когда у жертвы плохое настроение, когда она озадачена какими-то проблемами и потому относиться ко всей поступающей информации более критично. А на позитивной волне людям можно льстить много, точнее сильно – преувеличивая их достоинства и достижения. Но не нужно делать это слишком часто, ибо когда хорошего становится слишком много оно обесценивается. Еще очень полезно играть на ожиданиях людей – льстя им в масть. Если, к примеру, человек – жертва, хочет быть очень умным или смелым в глазах других людей – то именно это достоинство в нем и нужно подчеркивать, даже если в действительности он не такой.
Что касается защиты от этого приема манипуляции, то здесь вам опять поможет одна простая, но очень полезная жизненная мысль. Вы должны понимать: человек устроен таким образом, что для него важнее он сам, а не другие люди. Поэтому если кто-то вас хвалит, говорит вам много комплиментов, восхищается вашими успехами, достижениями, умениями – это повод насторожиться. Для людей неестественно – слишком много и хорошо говорить о других, поэтому если они это делают, то нужно быть с ними осторожнее. Это не означает, что вам следует бояться чужой похвалы и даже лести – вам просто нужно контролировать себя и совершать только те действия, которые будут полезными для вас. Не нужно делать из себя непреступную крепость и всячески избегать льстецов и тем более разоблачать их. Крайность в этом вопросе сделает вас уязвимым для других приемов манипуляции. Пусть люди льстят вам, и вы льстите им – играйте с ними в эту игру, она сделает вас гибче и хитрее. Но поступайте так, как нужно вам. Вот и все, что от вас требуется, чтобы не стать жертвой чужой лести.
3. Гнев. Этот прием манипуляции нацелен на то, чтобы напугать жертву гневом и заставить ее пойти на уступки. Гневные люди – нападают, критикуют, обвиняют и унижают свою жертву, заставляя ее чувствовать себя как минимум некомфортно. И люди, чтобы вернуть себе этот комфорт – нередко предпочитают уступить. Но чаще всего манипулятор не нападает открыто на жертву, не обрушивает на нее свой гнев, а лишь обозначает угрозу, демонстрируя возможности своей агрессии. Потому что даже такая демонстрация способна побудить людей пойти на уступки. Хитрость как раз в том и заключается, чтобы дать понять людям, что лучше не злить манипулятора, иначе будет хуже. Манипулятор использует в данном случае тактический гнев и полностью контролирует свое состояние. А это очень важно для него, потому что манипулятор не должен терять самообладания, иначе он не сможет добиться своей цели, а лишь породит крупный конфликт. В различных комбинациях такой прием манипуляции люди еще называют умением взять человека – жертву, на понт. Манипулятор блефует, косвенно намекая жертве на то, что он способен причинить ей вред, тогда как в действительности за его гневом может ничего не быть, кроме эмоций.
Чтобы защититься от этого приема, достаточно сохранять полное спокойствие и ни в коем случае не идти манипулятору на уступки. Стоит ему только раз добиться успеха с помощью этого приема, и он начнет использовать его постоянно и пойдет еще дальше в своем стремлении извлечь как можно больше выгоды из своей жертвы. Если вы недостаточно решительный человек и не можете открыто противостоять чужому гневу, особенно в тех случаях, когда он открыто направлен против вас – начните вилять – создайте видимость, что готовы уступить, но не уступайте – ищите возможность потянуть время, чтобы прийти в себя и разобраться с тем, как вам следует ответить на нападки в свой адрес. Главное – не делайте того, что хочет манипулятор, под любым предлогом. Можно уйти, убежать от гневного человека, чтобы только не делать того, что он хочет. Потому что смысл противодействия этой манипуляции заключается в том, чтобы не позволить человеку добиться таким образом своей цели. Тогда он будет вынужден изменить своей подход, а вместе с ним и отношение к вам.
4. Молчание. Некоторые люди любят манипулировать другими с помощью молчания. Это, надо заметить, довольно сильный прием, так как молчание может быть весьма многозначительным и поэтому никогда не знаешь, что у молчуна на уме. И в таких ситуациях, когда хорошо знакомый тебе человек внезапно перестал с тобой общаться возникает чувство, что не все в порядке и возникает внутренний дискомфорт. Манипулятор с помощью молчания показывает жертве, что он расстроен его/ее поведением, обижен или даже рассержен и поэтому не желает с ним/ней общаться. Этот прием манипуляторы часто используют в своей семье, на работе, в общении с друзьями. Именно с этими людьми он срабатывает лучше всего. Ведь чтобы молчание дало результат – люди должны видеть связь между этим молчанием и своими поступками. А для этого манипулятор, до того, как замолчит, должен общаться с этими людьми, чтобы потом демонстративно лишить их общения с собой. Поэтому он должен хорошо знать тех, к кому собирается применять этот прием манипуляции, потому что посторонним людям все равно – молчит он или нет.
Что касается защиты от этого приема, то вам нужно просто продолжать вести себя естественно, так, как вы обычно себя ведете, словно ничего не случилось, и вы не воспринимаете молчание манипулятора, как нечто неприемлемое для вас. Не реагируйте на молчание манипулятора, игнорируйте его и он поймет, что с вами этот прием не сработает. Конечно, если речь идет об очень близком и дорогом вам человеке, то можно и немного уступить ему – поговорить с ним, спросить, что с ним произошло, почему он не общается с вами и так далее. Все-таки некоторые люди заслуживают того, чтобы реагировать на их манипуляции, иначе они могут уйти в глубокую обиду и это навредит вашим отношениям с ними. Поэтому игнорируйте тех молчаливых манипуляторов, которые не так много для вас значат и не идите им на уступки. Ну а те люди, которые дороги вам и которые хотят таким образом привлечь ваше внимание к себе, думаю, в некоторых случаях все же заслуживают того, чтобы вы заговорили с ними и вывели их из этого состояния.
5. Надежда. Надежда, как известно, умирает последней. Но жить она может очень долго, и манипуляторы прекрасно об этом знают, поэтому часто используют ее. Они вселяют в людей веру в лучшее и таким образом побуждают их терпеть то положение дел, которое не совсем этих людей устраивает. Когда человек надеется на лучшее, надеется на какие-то значимые для него перемены – он может очень долго терпеть что-то или кого-то, не решаясь самостоятельно изменить свою жизнь. Опытные манипуляторы умеют очень долго поддерживать в людях надежду на лучшее, заставляя их, к примеру, жить с ними, или работать на непростой, бесперспективной и малооплачиваемой работе. Пока люди верят в то, что все может измениться в их жизни – они могут оставаться пассивными, что на руку многим манипуляторам.
Говоря о защите от этого приема манипуляции, я могу посоветовать вам только одно – будьте реалистами и не рассчитывайте на то, что ваша жизнь изменится сама собой. Вы должны быть инициаторами любых перемен, только так в этой жизни можно что-то изменить, чего-то добиться, от чего-то уйти и к чему-то прийти. Не надо верить в чужие сказки о том, что вот если еще немного подождать, то все изменится. Не рассчитывайте на других людей, рассчитывайте только на себя, тогда такого рода манипуляции с вами не пройдут. Произведите трезвый расчет, чтобы понять, что на самом деле изменится, а что нет, в том случае, если вы поступите определенным образом, и исходите из этого при принятии решений. Помните: чем более активным человеком вы будете, тем сложнее вас будет втянуть в какое-нибудь болото и держать в нем с помощью надежды на лучшее. Без вашей активности ничего не произойдет – надежда умрет последней.
6. Обещания. Этот прием манипуляции является продолжением предыдущего. Здесь тоже – чем больше манипулятор всего обещает, тем охотнее люди ему верят. Красивые обещания способны вскружить голову многим. Оно и понятно, всем нам хочется лучшей жизни, лучшего будущего, поэтому мы охотно верим тем, кто обещает нам золотые горы. Политики, торговцы, религиозные деятели – чаще всего прибегают к обещаниям, чтобы побудить к чему-то людей. И надо сказать, что у них это очень хорошо получается. Одни завоевывают голоса избирателей, другие продают всевозможные товары и услуги, а третьи и вовсе обещают красивую жизнь после смерти. Каждый обещает что-то свое и чем лучше у него это получается, тем больше люди верят ему. А раз верят, значит готовы и подчиняться, поэтому можно направлять людей в нужное направление. Запомните: чем больше обещаний и чем красивее они выглядят – тем охотнее люди в них верят. Главное – быть и казаться уверенным в себе, когда что-то обещаешь, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что эти обещания сбудутся.
Ну а что касается защиты от этого приема, то она довольно проста – нужно самому себе что-то обещать и исполнять эти общения, а не в чужие верить. Ведь кто обычно верит в чужие обещания? – Люди, которые не хотят или бояться брать ответственность за свою жизнь на себя. А таких много. Но стоит эту ответственность на себя взять, стоит самому начать управлять своей жизнью, как чужие обещания станут человеку просто неинтересны – он будет к ним безразличен. Зато сами вы себе можно что угодно пообещать и от вас будет зависеть, исполнятся эти общения или нет. Вот так и поступайте, и манипуляторы, любящие давать красивые обещания, останутся не удел.
7. Взять на слабо. Это довольно примитивный, даже можно сказать, детский прием манипуляции. Но весьма эффективный, особенно если учесть, что некоторые люди так никогда и не становятся зрелыми и ответственными. Его суть очень проста. У всех людей есть потребность в самореализации и признании, и многие ради этого готовы на довольно глупые поступки. Все, что требуется от манипулятора – это выразить легкое сомнение в том, что человек – жертва, способен на какое-то определенное действие. Дальше можно и часто нужно подкрепить свое сомнение похвалой и восхищением возможностями этого человека, призывая его продемонстрировать их. Мол, если можешь – сделай, покажи и докажи свои возможности. В итоге, человек захочет доказать, что он легко может справиться с тем делом, которое по мнению манипулятора ему не по зубам, чтобы подтвердить положительное мнение о себе и получить новую порцию похвалы. Ну а манипулятору останется только добавить, что он всегда верил в способности человека и выразить свое восхищение им. Вот так просто можно многих людей побудить сделать что-то, что вам нужно.
А защититься от этого приема можно с помощью равнодушного отношения к тому, что другие люди говорят о вас и ваших способностях. Не нужно никому ничего доказывать. Скажите, что да, вы не можете сделать того-то и того-то, что вам это не по зубам и так далее. Какие проблемы в том, чтобы согласиться с мнением других людей о вас в подобных ситуациях? Нет никаких проблем. Пусть они в чем угодно сомневаются, вам-то что. Усмирите свою гордость – не позволяйте ей управлять вами. Тогда манипуляторы не смогут взять вас на слабо.
8. Тщеславие. Этот прием чем-то похож на лесть, только он направлен на то, чтобы зацепить эго человека с помощью превознесения его личностных особенностей в сравнении с другими людьми. Помогите человеку почувствовать свое превосходство над другими, покажите ему, что в том или ином деле он лучше остальных, что ему нет равных в чем-то, что он может добиться выдающихся результатов, если сделает то, что вы считаете, ему нужно сделать. Делайте упор на исключительности человека, чтобы он стремился доминировать над людьми, выполняя ваши команды. Хороший манипулятор всегда найдет возможность выделить человека на фоне большинства, чтобы таким образом сыграть на его тщеславии.
Чтобы этой манипуляции эффективно противостоять – нужно быть поскоромнее. Не то, чтобы вам не нужно было ни к чему стремиться и пытаться в чем-то превзойти других людей, просто делайте это осмысленно, чтобы задуманное вами соответствовало вашим интересам и возможностям. Не верьте тем, кто говорит вам, что вы в чем-то намного лучше остальных, что вы самый лучший и неповторимый – за этим всегда скрывается попытка использовать вас. Не будьте столь наивными, чтобы верить в свою непомерную исключительность, когда кто-то вам об этом говорит.
9. Наводящие вопросы. Это очень тонкий прием манипуляции. С помощью наводящих вопросов, то есть, таких вопросов, которые подталкивают человека к определенному ответу, можно внушить людям самые разные установки. При этом, они будут считать, что сами пришли к таким мыслям, что существенно упросит их принятие. А приняв эти мысли, они и решения на их основе примут соответствующие, а затем перейдут к необходимым манипулятору действиям. Чтобы задавать наводящие вопросы – просто подумайте над тем, как нужно поставить вопрос, чтобы ответ на него напрашивался сам собой. Разумеется, этот ответ должен вас устраивать – к нему вы должны толкать человека с помощью своих вопросов. Ну а когда вы внушите человеку необходимые установки, вы сможете спросить человека о том, что ему нужно сделать, чтобы получить необходимый результат. И предложите свои варианты действий, чтобы он мог выбрать лучший из них. То есть, важно подвести человека к конкретным вариантам, не оставив ему пространства для самостоятельных размышлений – пусть выбирает из того, что вы ему предложите. Плюс этого приема в том, что он, как я уже сказал, позволяет человеку самому прийти к тем мыслям, к которым вы хотите, чтобы он пришел. Этот прием можно использовать как во вред, так и во благо. Все зависит от того, к каким именно выводам и действиям вы собираетесь подвести человека.
Защита от этого приема манипуляции заключается в том, чтобы самому стремиться ставить перед собой нужные вопросы и рассматривать все возможные варианты ответов на них. Также всегда сомневайтесь в актуальности поставленных перед вами вопросов другими людьми. Не позволяйте никому сузить ваше мышление и загнать его в определённый поток. И если вас поставят перед выбором: А или Б, то помните, что всегда есть другие варианты – В, Г, Д и так далее. Не ограничивайте себя в выборе. Сама по себе постановка вопроса – это направление мышления. Желательно, чтобы ваше мышление направляли именно вы, а для этого вам необходимо самим научиться задаваться нужными вопросами, а не на чужие вопросы отвечать. Тогда манипуляторы не смогут направить вас в нужное им направление – вы будете сами себя куда надо направлять.
10. Чувство долга. И последний прием, который мы с вами рассмотрим в этой статье, нацелен на то, чтобы возложить на человека определенные обязательства. Есть у нас в обществе такие убеждения или даже правила, как гласные, так и негласные, согласно которым, разные люди друг другу что-то должны. Ну вот, к примеру, если вы мужчина, то должны уметь зарабатывать деньги [имеется в виду много денег], делать тяжелую физическую работу, держать свое слово ну и так далее. А если вы женщина, то вам нужно быть хрупкой и слабой, иногда даже глупенькой немного, чтобы не смущать мужчину своим интеллектом. А также надо уметь готовить и стирать – это вроде как женская работа. Другими словами, у каждого человека, который исполняет определенную роль в жизни – есть свои шаблонные обязательства. И все они накладываются на людей автоматически. Раз ты тот, кто ты есть, значит ты должен, должен, должен. А раз должен, значит делай. И так можно много всяких долгов на людей навешать, чтобы побудить их к каким-то действиям. Любую роль можно наделить необходимыми манипулятору обязательствами, главное, убедить жертву в том, что она кому-то что-то должна. Это часто срабатывает – многие люди действительно верят в то, что они кому-то что-то должны. Ну а раз должны, тогда будут отдавать долг, что им еще остается.
Для того, чтобы защититься от этой манипуляции, можно сделать две вещи. Первое – это отказаться от всех тех обязательств, которые на вас накладывает общество или конкретный человек. Вы сами решаете, кому и что вы должны. А второе – это самостоятельное наделение различных ролей нужными и удобными для вас обязательствами. То есть, вы не только за себя можете решать, что и кому вы должны, но и за всех людей, исполняющих аналогичную роль. К примеру, если вы мужчина, то можете внушить другим людям новые шаблоны, согласно которых мужчина должен делать такие дела, которые вы считаете правильными. И манипулятору вы можете указать на свои собственные убеждения, касательно того, что и кому люди вашей роли должны. Грубо говоря, вы можете сказать: “Раз я мужчина, я должен делать не то, что ты хочешь, а то, что я сам хочу”. То есть, вы сами наделяете свою роль удобными для вас обязательствами. Тогда никто не сможет вами манипулировать – вешая на вас несуществующие долги и обязательства. Вы никому ничего не должны и никому ничем не обязаны – все обязательства в этом мире носят условный характер.
Как видите, друзья, манипулировать сознанием людей можно разными способами. Я привел вам наиболее распространенные и достаточно простые в исполнении приемы манипуляции. Давайте назовем их бытовыми приемами манипуляции. Но есть приемы более сложные и потому более эффективные. Их мы назовем – военными приемами манипуляции. С помощью этих сложных приемов можно переигрывать людей в более серьезные игры. Их применяют на войне, в политике, в преступном мире, в спецслужбах, в жестокой конкуренции, в общем тогда, когда нужно перехитрить и переиграть не простого обывателя, а очень хитрых и коварных людей, которые сами активно манипулируют другими. Хорошие манипуляторы в совершенстве владеют порядка сотней приемов манипуляции, которые позволяют им добиваться своих целей в самых разных делах. И большая часть этих приемов является именно военными приемами манипуляций. При этом хочу заметить, что манипулировать можно любым человеком, каким бы умным он не был. Правильное время, правильное место, подходящий прием плюс ювелирное исполнение и любой человек сделает все, что вы пожелаете. Ну разве это не волшебство? Так что учиться манипуляциям смысл имеет. И возможность такая есть у всех. Манипуляторами не рождаются – ими становятся. А чтобы стать хорошим манипулятором – нужно пройти специальное обучение. Все необходимые для этого материалы может приобрести любой желающий.
Что же касается этической стороны этого вопроса, то здесь следует заметить, что независимо от нашего отношения к манипуляциям – мы неизбежно будем сталкиваться с ними в своей жизни. Поверьте мне, подавляющее большинство людей очень часто к ним прибегает в различных ситуациях, чтобы повлиять на других. Манипуляции повсюду, просто многие люди не всегда осознают, что они кем-то манипулируют или что кто-то манипулирует ими. Поэтому я считаю, что лучше научиться этому мастерству, чтобы не только более грамотно манипулировать окружающими, но и самому успешно защищаться от многочисленных манипуляций.